楽天モバイルの口コミ・評判から見るメリット・デメリット【リアル体験談】

2025年8月5日

この記事は、楽天モバイルの利用を検討している方や、実際のユーザーの口コミ・評判を知りたい方に向けて書かれています。

ちなみに筆者は、楽天の株主優待と日本通信SIMの組み合わせで、月額290円という超節約スマホ運用をしています。

楽天モバイルは通信速度が非常に速く、Web閲覧や動画もスムーズ。
ただし、屋内で電波が弱いと感じる場面があり、その点は改善してほしいと感じています。

楽天モバイルのサービス概要から、メリット・デメリット、リアルな体験談、他社との比較、お得なキャンペーン情報まで、2024年最新の情報をもとに徹底解説します。
楽天モバイルの実際の使い心地や注意点を知りたい方は、ぜひ参考にしてください。

楽天モバイルは、楽天市場や楽天カードと連携して楽天スーパーポイントが貯まる・使えるのが大きな魅力です。

楽天スーパーポイントが貯まる！使える！楽天モバイルはこちら

楽天モバイルの口コミ・評判を徹底分析【2024年最新】

楽天モバイルとは？サービス概要と基本情報

楽天モバイルは、楽天グループが提供する携帯電話サービスで、2020年に本格的なキャリアサービスを開始しました。

「Rakuten最強プラン」は、月額1,078円（税込）から利用でき、データ無制限の段階制プランが特徴です。楽天ポイント還元や、楽天市場などグループサービスとの連携特典も充実しており、コストパフォーマンスの高さが魅力です。

また、SIMカード・eSIMの両方に対応し、最新のiPhoneやAndroid端末も取り扱っています。
全国にショップも展開し、オンライン・店舗どちらでも手続きが可能です。

月額1,078円（税込）からの段階制プラン
データ無制限で最大3,278円（税込）
楽天ポイントが貯まる・使える
SIMカード・eSIM対応
全国にショップ展開

項目	内容
プラン名	Rakuten最強プラン
月額料金	1,078円～3,278円（税込）
データ容量	無制限（段階制）
ポイント還元	楽天ポイント

口コミ・評判の傾向まとめ【ユーザー体験談多数】

楽天モバイルの口コミ・評判は、料金の安さや楽天ポイント還元、グループサービスとの連携に高評価が集まっています。

一方で、エリアや通信速度に関する不満の声も見られます。
特に都市部では快適に使えるという声が多いですが、地方や建物内での電波状況に課題を感じるユーザーもいます。サポート体制や店舗対応については、混雑時の待ち時間や対応品質にバラつきがあるとの意見も。
全体的には「コスパ重視」「楽天経済圏ユーザー」におすすめという評価が目立ちます。

料金・ポイント還元に満足の声多数
都市部は通信速度も安定
地方や屋内での電波に課題あり
サポート・店舗対応は改善希望の声も

良い口コミ	悪い口コミ
料金が安い、ポイントが貯まる	電波が弱い場所がある
楽天市場との連携が便利	サポート対応にバラつき

楽天モバイルのメリット｜評判に見る強み

料金プランのコスパと楽天ポイント還元

楽天モバイルの最大の魅力は、業界最安クラスの料金プランと、楽天ポイント還元のダブルメリットです。
「Rakuten最強プラン」は、使ったデータ量に応じて1,078円～3,278円（税込）で無駄なく利用でき、ギガ無制限も可能。
さらに、毎月の支払いで楽天ポイントが貯まり、楽天市場や他の楽天サービスで使えるため、楽天経済圏ユーザーには特にお得です。
家族割やキャンペーンを活用すれば、さらにコストを抑えられます。
ポイント還元率も高く、実質負担を大きく減らせるのが特徴です。

段階制で無駄なく使える
楽天ポイントが毎月貯まる
家族割・キャンペーンでさらにお得

データ利用量	月額料金（税込）	ポイント還元
3GBまで	1,078円	あり
20GBまで	2,178円	あり
無制限	3,278円	あり

楽天市場やRakutenグループとの連携特典

楽天モバイルを利用すると、楽天市場や楽天カード、楽天銀行などグループサービスとの連携特典が豊富に受けられます。

たとえば、楽天市場でのポイント倍率がアップしたり、楽天カードとの併用で「ギガ割クーポン」などの限定特典も。楽天ペイや楽天証券など、日常生活のさまざまなシーンでポイントが貯まりやすくなり、楽天経済圏の恩恵を最大限に活用できます。

これらの特典は、他キャリアにはない楽天モバイルならではの強みです。

楽天市場でのポイント倍率アップ
楽天カード連携でギガ割クーポン
楽天ペイ・楽天証券などでもポイント加算

連携サービス	特典内容
楽天市場	ポイント倍率アップ
楽天カード	ギガ割クーポン・ポイント還元
楽天ペイ	ポイント加算

楽天グループ全体を活用する「楽天経済圏」の魅力や活用術については、以下の記事でも詳しく紹介しています。

▶ 楽天経済圏に戻って実感した“ちょうどいい使い方”とは？

エリア・回線の拡大と高速データ通信

楽天モバイルは、サービス開始当初はエリアの狭さが課題とされていましたが、2024年現在では全国的にエリアが大幅に拡大しています。
特に都市部や主要駅周辺では高速データ通信が安定して利用できるようになり、5Gエリアも順次拡大中です。
また、パートナー回線（au回線）とのローミングにより、楽天回線エリア外でも通信が途切れにくいのが特徴です。
今後もエリア拡大が進むことで、より多くのユーザーが快適に利用できる環境が整いつつあります。

全国でエリア拡大中
5G対応エリアも増加
パートナー回線でカバー力向上

エリア	特徴
都市部	高速通信・安定性◎
地方	エリア拡大中・一部課題あり
5G	順次拡大中

キャンペーン・クーポン・限定割引の活用

楽天モバイルでは、常時さまざまなキャンペーンやクーポン、限定割引が実施されています。
新規契約やMNP（乗り換え）でのポイント還元、端末割引、家族割引など、タイミングによっては非常にお得に契約できるチャンスがあります。
また、楽天カードや楽天市場との連携キャンペーンも頻繁に開催されており、楽天経済圏ユーザーには見逃せません。
公式サイトやアプリで最新情報をチェックし、賢くキャンペーンを活用しましょう。

新規・MNPでポイント還元
端末割引・家族割引あり
楽天グループ連携キャンペーン多数

キャンペーン名	内容
新規契約特典	最大数千ポイント還元
端末割引	対象機種が割引価格
家族割	月額料金割引

現在、他社からの乗り換え（MNP）でポイント還元や端末割引などのお得なキャンペーンが実施されています。

楽天モバイルへのMNP（乗り換え）はこちら

他社比較で分かる楽天モバイルの魅力

楽天モバイルは、他の大手キャリアや格安SIMと比較しても、料金の安さやポイント還元、楽天グループとの連携特典が際立っています。
特に、データ無制限プランが3,278円（税込）で利用できる点や、楽天ポイントが毎月貯まる点は他社にはない大きな魅力です。
また、SIMカード・eSIMの柔軟な選択肢や、端末ラインナップの豊富さも評価されています。
コストパフォーマンス重視の方や、楽天サービスをよく利用する方には最適な選択肢と言えるでしょう。

データ無制限でコスパ最強
楽天ポイント還元が充実
グループ連携特典が豊富

比較項目	楽天モバイル	他社（例：A社）
月額料金	1,078円～3,278円	2,000円～5,000円
データ無制限	○	△（制限あり）
ポイント還元	○（楽天ポイント）	×

より詳細な他社比較を見たい方は、以下の記事もぜひご覧ください。

▶ 楽天モバイル VS 他社徹底比較｜どこが安い？なぜ選ばれる？

楽天モバイルのデメリット｜不満点・注意点

電波・エリアのカバー範囲と通信速度の実態

楽天モバイルのデメリットとして、エリアや電波のカバー範囲に関する不満が一定数見られます。
都市部では快適に使える一方、地方や山間部、建物内では電波が弱い・繋がりにくいという声も。

また、混雑時間帯や特定エリアでは通信速度が低下することもあり、安定性を重視するユーザーには注意が必要です。
今後のエリア拡大や設備増強に期待が寄せられていますが、契約前に自宅や職場のエリア状況を確認することが大切です。

地方・屋内で電波が弱い場合あり
混雑時に速度低下の可能性
エリアマップで事前確認推奨

エリア	通信状況
都市部	快適・安定
地方・山間部	電波が弱い場合あり
屋内	繋がりにくいことも

容量・速度制限と段階制プランの注意事項

楽天モバイルの段階制プランは、使った分だけ支払う仕組みで無駄がありませんが、一定の条件下で速度制限がかかる場合があります。

特にパートナー回線（au回線）利用時は、月5GBを超えると最大1Mbpsに制限されるため、動画視聴や大容量通信には注意が必要です。

また、無制限プランでも公平なサービス提供のため、極端な大容量利用時には速度制限がかかることがあります。
自分の利用スタイルに合ったプラン選びが重要です。

パートナー回線は5GB超で速度制限
無制限でも一部制限あり
利用状況に応じたプラン選択が大切

利用状況	速度制限
楽天回線エリア	基本的に無制限
パートナー回線（5GB超）	最大1Mbps

iPhone・Android端末利用時の制限・注意点

楽天モバイルはiPhone・Androidの両方に対応していますが、端末によっては一部機能が制限される場合があります。
特に、古いiPhoneやSIMフリー端末では、VoLTEや5G通信、テザリング機能が利用できないことも。
また、楽天モバイル公式で販売されていない端末は、動作保証外となるため注意が必要です。
契約前に公式サイトの動作確認端末リストを必ずチェックしましょう。

一部端末で機能制限あり
古いiPhoneは非対応の場合も
動作確認リストの事前確認が必須

端末種別	注意点
公式販売端末	全機能対応
SIMフリー端末	一部機能制限の可能性
古いiPhone	非対応の場合あり

店舗・サポート体制の課題と口コミ事例

楽天モバイルのサポート体制については、オンライン・店舗ともに利用できる点が評価されていますが、混雑時の待ち時間やスタッフ対応の質にバラつきがあるという口コミも見受けられます。

特に新規契約やトラブル時には、店舗での対応を希望するユーザーが多く、予約が取りづらいことや、説明が不十分だったという声も。

一方で、オンラインチャットや電話サポートは迅速に対応してもらえたという好意的な意見もあります。
サポート体制の強化やスタッフ教育の充実が今後の課題といえるでしょう。

店舗は混雑時に待ち時間が長い
スタッフ対応にバラつきあり
オンラインサポートは比較的スムーズ

サポート方法	口コミ例
店舗	待ち時間が長い、説明が不十分
オンライン	チャットや電話で迅速対応

データ・通話オプションや有料サービスの請求

楽天モバイルでは、基本プラン以外にもさまざまなオプションサービスが用意されています。
たとえば、かけ放題オプションや留守番電話、国際通話などがあり、必要に応じて追加できます。
ただし、オプションの内容や料金体系が分かりにくいという口コミや、不要なオプションが自動で付帯されていたという声も。
請求明細をこまめに確認し、不要なサービスは早めに解約することが大切です。

オプションサービスが豊富
料金体系が分かりにくい場合あり
不要なオプションの自動付帯に注意

オプション名	月額料金
かけ放題	1,100円
留守番電話	無料
国際通話	従量課金

楽天モバイルユーザーのリアル体験談・レビュー

筆者自身は、楽天の株主優待と日本通信SIMを組み合わせることで、月額290円という格安運用を実現しています。

実際に楽天モバイルは通信速度が非常に速く、動画視聴やWeb検索もサクサクで満足度は高めです。
ただし、屋内や建物の奥まった場所では電波が立っていないこともあり、「屋内エリアの弱さ」は今後改善してほしいポイントだと感じています。

新規契約・乗り換え（MNP）体験談

楽天モバイルへの新規契約や他社からの乗り換え（MNP）を経験したユーザーからは、手続きの簡単さやキャンペーンの充実に満足する声が多く寄せられています。

特にオンラインでの申し込みは、必要書類のアップロードや本人確認もスムーズで、最短即日で開通できたという体験談も。

一方、MNP予約番号の取得やSIMカードの到着に時間がかかったという意見もあり、事前準備が重要です。キャンペーンポイントの受け取り条件も確認しておきましょう。

オンライン申し込みが簡単
キャンペーン特典が豊富
MNP手続きは事前準備が大切

体験談	内容
新規契約	即日開通、ポイント還元
MNP	手続きは簡単だが、SIM到着に日数がかかる場合も

機種変更・端末購入・製品注文の口コミ

楽天モバイルでの機種変更や端末購入については、最新機種のラインナップが豊富で、ポイント還元や割引キャンペーンが魅力という声が多いです。
オンライン注文の場合、在庫状況によっては発送が遅れることもありますが、店舗受け取りを選べば即日入手できるケースも。
端末の初期設定やデータ移行もサポートがあり、初心者でも安心して利用できたという口コミが目立ちます。

最新機種が豊富
ポイント還元・割引が充実
店舗受け取りで即日入手も可能

購入方法	メリット
オンライン	自宅で手続き、ポイント還元
店舗	即日受け取り、スタッフサポート

オンライン／店舗での手続き・受け取り体験

楽天モバイルの手続きは、オンラインと店舗の両方から選べます。
オンライン手続きは24時間いつでも可能で、忙しい方や遠方の方に好評です。
一方、店舗ではスタッフが直接サポートしてくれるため、初めての方や不安な方におすすめ。
ただし、店舗は混雑することが多く、事前予約が必須です。
どちらの方法も、本人確認や受け取りの流れがスムーズだったという体験談が多く見られます。

オンラインは24時間手続き可能
店舗はスタッフサポートあり
店舗は事前予約が必要

手続き方法	特徴
オンライン	自宅で完結、時間の制約なし
店舗	対面サポート、即日受け取り可

アプリ・Web操作性や故障時の対応

楽天モバイルの「my 楽天モバイル」アプリやWebサイトは、料金確認やデータ使用量のチェック、プラン変更などが簡単にできると好評です。
操作画面がシンプルで分かりやすく、初心者でも迷わず使えるという口コミが多いです。
また、端末の故障時にはオンラインで修理受付や交換手続きができ、迅速な対応に満足する声も。
ただし、混雑時や繁忙期には対応が遅れることもあるため、早めの連絡が安心です。

アプリ・Webの操作が簡単
料金・データ確認がすぐできる
故障時もオンラインで手続き可能

対応内容	口コミ例
アプリ操作	初心者でも使いやすい
故障対応	迅速な修理・交換

楽天モバイルの活用方法・おすすめシーン

SIMカード／eSIMの選び方と移行方法

楽天モバイルでは、従来のSIMカードに加え、eSIMにも対応しています。
SIMカードは物理的なカードを端末に挿入するタイプで、幅広い端末で利用可能です。

eSIMは端末内蔵型のデジタルSIMで、対応端末ならオンラインで即時開通できるのが大きなメリットです。乗り換えや機種変更時も、eSIMならSIMカードの郵送を待たずに手続きが完了します。

自分の端末がeSIM対応かどうかを事前に確認し、ライフスタイルや利用シーンに合わせて選びましょう。

SIMカードは幅広い端末で利用可能
eSIMは即時開通・郵送不要
端末のeSIM対応状況を要確認

SIMタイプ	特徴
SIMカード	物理カード、ほぼ全端末対応
eSIM	デジタルSIM、即時開通・郵送不要

海外利用・U-NEXTなど提携サービスでの活用

楽天モバイルは、海外でもそのまま使える「国際ローミング」サービスを提供しています。
主要な国や地域でデータ通信や通話が可能で、旅行や出張時にも便利です。
また、U-NEXTなどの提携サービスと組み合わせることで、動画視聴やエンタメ利用も快適に楽しめます。
楽天モバイルの契約者限定で、U-NEXTの割引やポイント還元キャンペーンが実施されることもあるので、エンタメ好きの方にもおすすめです。

海外でもそのまま使える国際ローミング
U-NEXTなど提携サービスの特典あり
旅行・出張・エンタメ利用に最適

活用シーン	メリット
海外利用	追加手続き不要で利用可能
U-NEXT	割引・ポイント還元特典

GB／データ容量の上手な使い方・無制限放題のコツ

楽天モバイルの段階制プランは、使った分だけ支払う仕組みなので、データ容量の管理がしやすいのが特徴です。
Wi-Fi環境を活用したり、動画や大容量ファイルのダウンロードは自宅で行うなど、工夫次第で月額料金を抑えられます。

無制限放題を活用したい場合は、楽天回線エリア内での利用を意識し、パートナー回線の速度制限に注意しましょう。アプリでデータ使用量をこまめにチェックすることも、賢い使い方のポイントです。

Wi-Fi併用でデータ節約
動画視聴は自宅で
アプリで使用量を管理

使い方	コツ
段階制プラン	無駄なく使える
無制限放題	楽天回線エリアを活用

楽天モバイルのお得なキャンペーン＆特典情報【2024年最新】

現在実施中のキャンペーン・プレゼント内容

2024年現在、楽天モバイルでは新規契約やMNP乗り換えで最大数千ポイント還元、対象端末の割引、家族割引など多彩なキャンペーンを実施中です。
また、楽天カードや楽天市場との連携で、さらにポイントがもらえる特典もあります。
期間限定のプレゼント企画や、抽選で豪華賞品が当たるキャンペーンも随時開催されているので、公式サイトやアプリで最新情報をチェックしましょう。

新規・MNPでポイント還元
端末割引・家族割引
期間限定プレゼント企画

キャンペーン名	内容
新規契約特典	最大数千ポイント還元
端末割引	対象機種が割引価格
家族割	月額料金割引

楽天ポイントはスマホ代だけでなく、ふるさと納税でも活用可能です。
上手に使えば、旅行気分や地域応援にもつながります。

クーポン・限定コードの適用方法

楽天モバイルでは、クーポンや限定コードを利用することで、さらにお得に契約や端末購入ができます。
クーポンは公式サイトやメール、楽天市場のキャンペーンページなどで配布されており、申し込み時に専用フォームへ入力するだけで簡単に適用可能です。
限定コードは、特定の条件を満たしたユーザーや期間限定で配布されることが多いので、見逃さずに活用しましょう。

クーポンは申し込み時に入力
限定コードは期間・条件に注意
公式サイトやメールで配布情報をチェック

クーポン種別	適用方法
公式クーポン	申し込みフォームで入力
限定コード	条件達成後に入力

適用条件・対象者・ルールの徹底解説

楽天モバイルのキャンペーンやクーポンには、適用条件や対象者、利用ルールが細かく設定されています。
たとえば、新規契約やMNP乗り換えが対象だったり、特定の端末購入が条件となる場合があります。
また、ポイント還元は開通後数カ月以内の利用や、専用アプリのダウンロードが必要なことも。
条件を満たさないと特典が受け取れないため、申し込み前に必ず公式サイトで詳細を確認しましょう。

新規・MNPが対象のことが多い
端末購入やアプリ利用が条件の場合あり
ポイント還元は受け取り時期に注意

条件	注意点
新規・MNP	対象外の場合は特典なし
端末購入	指定機種のみ対象
アプリ利用	ダウンロード必須

他キャリアとの比較｜楽天モバイルはどんな人におすすめ？

料金・サービス・端末ラインナップで比較

楽天モバイルは、他の大手キャリア（ドコモ、au、ソフトバンク）や格安SIMと比較しても、料金の安さとポイント還元の充実度が際立っています。
特に段階制の「Rakuten最強プラン」は、使った分だけ支払う仕組みで無駄がなく、データ無制限も3,278円（税込）と非常にリーズナブルです。
端末ラインナップも最新のiPhoneやAndroidを取り揃えており、SIMフリー端末の持ち込みも可能。
サービス面では、楽天経済圏との連携やキャンペーンの多さが他社にはない強みです。

料金が安く、ポイント還元が豊富
最新端末も選べる
楽天グループとの連携特典が多い

比較項目	楽天モバイル	大手キャリア	格安SIM
月額料金	1,078円～3,278円	3,000円～7,000円	1,000円～3,000円
データ無制限	○	△（高額）	×
ポイント還元	○（楽天ポイント）	△（一部あり）	×
端末ラインナップ	豊富	豊富	限定的

楽天モバイルならではのユーザー層と活用例

楽天モバイルは、楽天市場や楽天カードなど楽天グループのサービスを日常的に利用している「楽天経済圏」ユーザーに特におすすめです。
また、コストパフォーマンスを重視する学生や一人暮らしの方、データ通信をたくさん使いたい方にも最適です。
家族割やキャンペーンを活用すれば、家族全員でお得に利用できるのも魅力。
さらに、eSIM対応端末を持つビジネスパーソンや、海外出張・旅行が多い方にも利便性が高いです。

楽天経済圏ユーザー
コスパ重視の学生・一人暮らし
データ無制限を活用したい方
家族でまとめて契約したい方
eSIM・海外利用が多い方

ユーザー層	活用例
楽天経済圏	ポイント還元・連携特典
学生・一人暮らし	低料金・無駄なく使える
家族	家族割でお得
ビジネスパーソン	eSIM・海外ローミング活用

契約・機種変更・解約の手続きと注意事項

新規申込・予約から開通までの流れ

楽天モバイルの新規申込は、オンラインと店舗のどちらからでも可能です。
オンラインの場合は、公式サイトでプランや端末を選び、本人確認書類をアップロードして申し込むだけ。
SIMカードや端末は自宅に配送され、到着後に簡単な初期設定を行えばすぐに利用開始できます。
店舗の場合は、事前予約をして来店し、スタッフの案内で手続きを進めます。
どちらも最短即日で開通できるのが魅力です。

オンライン・店舗どちらでも申込可能
本人確認書類の準備が必要
最短即日開通

手続き方法	特徴
オンライン	自宅で完結、24時間受付
店舗	スタッフサポート、即日開通可

機種変更・追加端末の方法

機種変更や追加端末の手続きも、オンラインと店舗の両方で対応しています。
オンラインでは、my 楽天モバイルアプリや公式サイトから希望の端末を選び、注文手続きを進めます。
端末が届いたら、SIMカードの差し替えやeSIMの設定を行うだけで利用開始可能です。
店舗では、スタッフが初期設定やデータ移行もサポートしてくれるので、スマホ初心者でも安心です。

オンラインで簡単注文・設定
店舗でのサポートも充実
eSIMなら即日利用開始も可能

手続き方法	メリット
オンライン	自宅で完結、24時間受付
店舗	対面サポート、即日受け取り可

解約・MNP転出時の注意点と手続き

楽天モバイルの解約やMNP転出は、my 楽天モバイルアプリやWebサイトから手続きできます。
解約時の違約金は基本的にありませんが、端末の分割払いが残っている場合は残債の支払いが必要です。

MNP転出の場合は、MNP予約番号を取得し、乗り換え先のキャリアで手続きを進めます。
解約や転出のタイミングによっては、キャンペーンポイントが無効になる場合もあるので注意しましょう。

違約金は基本なし
端末残債の有無を確認
MNP予約番号の取得が必要
キャンペーンポイントの条件に注意

手続き内容	注意点
解約	違約金なし、端末残債に注意
MNP転出	予約番号取得、ポイント無効化に注意

よくある質問FAQ｜楽天モバイルに関する疑問を解決

楽天モバイルに関するよくある質問をまとめました。

「エリアはどこまで広がっている？」「iPhoneは使える？」「ポイント還元の条件は？」「解約時の注意点は？」など、契約前後に気になる疑問を解決します。

公式サイトのFAQやサポートページも活用し、不明点は事前に確認しておくと安心です。
また、最新のキャンペーンやサービス内容は随時更新されるため、定期的な情報チェックをおすすめします。

エリアや通信速度の最新情報は公式サイトで確認
iPhone・Androidどちらも利用可能
ポイント還元は条件を満たす必要あり
解約・MNP時は端末残債やポイントに注意

質問	回答
エリアはどこまで？	全国で拡大中、公式マップで確認可能
iPhoneは使える？	最新機種は公式対応、古い機種は要確認
ポイント還元の条件は？	新規・MNPやアプリ利用など条件あり
解約時の注意点は？	違約金なし、端末残債・ポイント無効化に注意

楽天経済圏の強みを活かしたスマホ運用を始めたい方は、楽天モバイル公式ページから詳細をチェックしてみてください。