楽天モバイルの口コミ・評判は本当？メリット・デメリットを徹底解説【2025年版】

「楽天モバイルって本当に安いの？」「地方で電波は大丈夫？」と気になっている方は多いのではないでしょうか。
料金の安さが魅力的でも、実際の口コミや評判を知らないと契約後に後悔する可能性があります。

本記事では、楽天モバイルを実際に利用しているユーザーの声や体験談をもとに、メリット・デメリットを整理しました。
さらに、他社キャリアや格安SIMとの比較、キャンペーン情報も交えて「どんな人におすすめできるのか」を分かりやすく解説します。

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楽天モバイルの料金プラン【2025年最新】

楽天モバイルの主力は「Rakuten最強プラン」。使ったデータ量に応じて料金が変わる段階制が特徴です。

データ利用量	月額料金（税込）
〜3GB	1,078円
〜20GB	2,178円
無制限	3,278円

シンプルで分かりやすい料金体系が好評で、「使わない月は安く、使う月はしっかり使える」との声も多くあります。

また、楽天ポイントが貯まる・使えるのも魅力で、実質的な負担をさらに下げられる点が他キャリアにはない強みです。

楽天モバイルを選ぶメリット【利用者の口コミあり】

楽天モバイルは、特にコスト面や楽天経済圏との相性で高い評価を受けています。実際の口コミを交えながら、代表的なメリットを紹介します。

楽天モバイルの気になるデメリット【利用者の口コミあり】

一方で、楽天モバイルには注意すべき点もあります。利用者の口コミから見えてきたデメリットを整理しました。

実際に使ってみた体験談

ここでは筆者自身の利用体験をもとに、楽天モバイルのリアルな使用感を紹介します。

私は楽天モバイルを株主優待と日本通信SIMと組み合わせて利用しており、毎月の通信費は実質290円ほどに抑えられています。

料金面では大満足ですが、通信状況については「屋外では快適でも、建物の奥まった部屋では電波が不安定」という場面がありました。

日常利用（ネット検索やSNS、YouTube視聴など）では特に問題はなく、動画もスムーズに再生できます。ただし、オンライン会議やアップロード作業など安定性を求める用途では、やや不安を感じることもあります。

契約手続きについては、オンラインでの申し込みは簡単でスピーディーでした。
ただし「SIMカード到着が遅かった」「ポイント付与の条件が分かりにくかった」という点は改善してほしい部分です。

通信エリアと速度について

楽天モバイルはサービス開始当初に比べ、エリアは大幅に拡大しました。
2025年現在、都市部では楽天回線が安定して利用でき、5G対応エリアも着実に広がっています。

一方で、利用者の口コミを見てみると以下のような傾向があります。

パートナー回線（au回線）とのローミングもあり、基本的なカバーは広がっていますが、
「自宅は快適でも職場では圏外」というケースもあるため、契約前に自分の生活圏の電波状況を確認することが重要です。

また、混雑時間帯には速度低下することがあり、動画視聴やオンライン会議を頻繁に行う人は注意が必要です。安定性を求めるのであれば、Wi-Fiとの併用をおすすめします。

サポート対応について

楽天モバイルのサポートは、チャット・電話・店舗の3種類があります。
ただし口コミを見ると、対応の質やスピードにはバラつきがあるのが実情です。

チャットサポート

問い合わせに対して比較的スムーズに返答があると好評。
「夜間でも対応してもらえて助かった」という声が多く、気軽に相談できる点がメリットです。

電話サポート

つながるまでに時間がかかる場合もあり、利用者からは「待たされた」という意見が目立ちます。
一方で、つながれば丁寧に対応してくれるとの評価もあります。

店舗サポート

全国にショップがあり対面での相談が可能ですが、「混雑していて1時間以上待った」という口コミも。「スタッフの知識に差がある」との声もあるため、確実にサポートを受けたい人は事前予約をおすすめします。

総じて、オンライン手続きやチャット中心で進められる人には便利ですが、
対面サポートを重視する人にとってはやや不安が残る体制といえるでしょう。

楽天モバイルのお得なキャンペーン情報【2025年】

楽天モバイルは常にさまざまなキャンペーンを実施しており、契約のタイミング次第で大きな割引やポイント還元を受けられます。

ただしキャンペーンには適用条件があり、「対象端末を購入すること」「専用アプリを利用すること」などが必須の場合があります。申し込み前に公式サイトで最新の情報を確認するのが安心です。

他社キャリア・格安SIMとの比較

楽天モバイルと主要キャリア・格安SIMを比較すると以下のようになります。

項目	楽天モバイル	ドコモ	au	ソフトバンク	格安SIM
料金	1,078円〜3,278円（無制限）	約7,315円（無制限）	約7,238円（無制限）	約7,238円（無制限）	月1,000円台〜（容量制限あり）
通信品質	都市部は安定／地方や建物内は弱い	全国的に安定／山間部も強い	地下鉄・地方でも比較的強い	都市部・郊外とも安定	混雑時に速度低下が目立つ
サポート	チャット中心／店舗数は少なめ	全国展開の店舗／手厚い対応	店舗・電話サポートが充実	サポート体制が安定	オンラインのみ／対面なし
特徴	楽天ポイントが貯まる・使える	安定性と信頼性が高い	速度の安定と家族割が強み	5Gの展開に積極的	安さが魅力／容量や速度制限あり

この比較から分かるように、楽天モバイルは「料金とポイント還元」で圧倒的に有利ですが、
通信の安定性やサポート体制では大手3社に一歩及ばないのが現状です。

楽天モバイルをおすすめできる人／おすすめしない人

楽天モバイルは利用環境やニーズによって、向いている人と向いていない人がはっきり分かれます。

おすすめできる人	おすすめしない人
楽天市場や楽天カードなど、楽天サービスをよく利用している人 スマホ代をとにかく安く抑えたい人 都市部を中心に生活していて、通信環境が比較的安定している人 契約やサポートをオンラインで完結できる人 eSIM対応端末を使っていて、すぐに開通したい人	郊外や山間部に住んでいて、電波の不安がある人 建物内や地下で利用することが多い人 通信の安定性を最優先に考えている人 対面での店舗サポートを重視する人 毎月大容量データ通信を安定的に使いたい人

このように、楽天モバイルは「コスト重視の人」には大きなメリットがありますが、「安定性やサポート重視の人」には不向きです。

利用者のリアルな声

楽天モバイルを利用している人の口コミは賛否両論です。実際の声をさらに詳しく紹介します。

こうした口コミからわかるのは、料金やポイント還元に魅力を感じる利用者が多い一方で、
通信の安定性やサポート体制に不満を持つ人も一定数いるということです。
「都市部でコスト重視で使う」には向いていますが、「地方や地下での利用」には慎重な判断が必要です。

まとめ：楽天モバイルはコスト重視派に最適

楽天モバイルは、月額1,078円から利用できるシンプルな段階制プランと、楽天ポイント還元によるお得さが大きな魅力です。

都市部での利用なら通信速度や安定性も十分で、「スマホ代をとにかく安くしたい」「楽天サービスを普段から使っている」という人には最適な選択肢といえます。

一方で、地方や建物内での通信の弱さや、混雑時の速度低下、サポート対応の不安定さなどはデメリットとして残っています。

そのため「安定した通信を最優先する」「対面サポートを重視する」という人には向かない部分もあります。

総じて、楽天モバイルは「コスト重視で楽天経済圏を活用する人」にとっては非常に魅力的なキャリアです。契約を検討する際は、自分の生活圏での電波状況や利用スタイルを踏まえて判断すると安心です。

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